안녕하세요.

키친툴입니다.

고객님, 먼저 기대하시는 마음으로 수령하신 제품이

만족스럽지 못해 정말 죄송합니다.

구매하신 오티네티 제품은 알루미늄 소재이기 때문에

통상 스테인레스 제품을 오일로 닦아내는 연마제 제거 작업은 하지 않으셔도 되시며,

첫 사용시 중성 세제와 부드러운 수세미로 세척하시면 됩니다 :)

문의주신 내용의 검은 선 자국은 스크래치로 보입니다.

이는 오티네티 제조공정상 불가피하게 제품 표면마다 산발적으로 나타날 수 있는 현상으로

정상 제품에도 동일하게 나타나는 현상이기에 교환이 어려우신 점 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

또한 제조사에서 1차 검수를 거치고 수입되어 식약처 검사까지 거친 제품으로 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

다시 한번 제품이 고객님의 기대치에 미치지 못해 사과드립니다.

해당 문의주신 내용은 오티네티 제품 상세페이지에도 사전 고지되어있어

제품 특성으로 이해해주시면 감사하겠습니다.

고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

감사합니다 :)

[ Original Message ]

오늘 받자마자 오일로 닦는데,

검은 선이 아무리 닦아도 안지워져요.

자세히 보고 만져보니 긁힌 자국이 전체적으로 둥글게 둘러져 있는거였어요ㅠ

아무리 닦아도 안닦이는데 이거 어떻하나요?ㅠ

외부도 아니고 내부라서 사용하기도 찝찝하네요.

검수 좀 잘 하시고 보내시지ㅠ

이거 어떻게 해야 하나요~~