안녕하세요.

키친툴입니다.

먼저, 주문하신 제품이 고객님의 기대치에 미치지 못해 실망을 안겨드리게 되어 다시 한번 죄송합니다.

사진 속 보이는 제품 표면의 검은 점과 같은 부분은 법랑 제품 제조 과정에서

철에 유약을 바른 후 고온에 구워질 때 미세한 기포가 터지게 되어 생겨난 흔적입니다.

고객님께서 받으신 제품처럼 한 개체당 두 세군데 발견될 수 있으며 산발적으로 나타납니다.

촉감 또한 표면에 작은 기포가 터진 부분이다보니 매끄럽지 않게 느껴질 수 있습니다.

개체마다 정도의 차이가 있을 순 있으나, 다른 재고 또한 동일한 현상이 나타날 수 있는 법랑 제품의 특성입니다.

따라서 정말 죄송하게도 해당 부분은 제품 불량 사항이 아니며, 상세페이지에 고지된 내용으로 교환이 어려우신 점 양해 부탁드립니다.

고객님의 너그러운 이해 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

거칠거칠하게 다 느껴지는데 기포 터짐 현상이라면 표면이 매끈해야 되는거 아닌가요?

그리고 저런 부분이 총 세군데 입니다

벽 쪽에 있는 점은 매끈한데, 바닥에 있는 점은 파여있는게 느껴집니다

참고로 전 비급 상품 구매한것도 아닌데요